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携程金融:90后热衷于先出行后付款的旅行消费

2019-01-18 14:28 来源:中国新闻网 参与互动 
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  中新网12月24日电 携程金融最近首次对外详细介绍了全产品线,作为携程最年轻的事业部,携程金融将消费金融,产业金融,信用服务,信用卡,闪游卡理财等产品线全面登陆携程App8.0版本,服务更多年轻用户的需求。

  年轻人旅游的“瑞士军刀”

  在12月20日的发布会上,携程发布了包含旅拍、全球旅行精选榜、小程序、超级会员等新内容、功能和权益的App8.0版本,准备用内容的触手抓住更多年轻用户。

  有不少人关注到,在这场发布会上,携程最年轻的BU之一携程金融也首次对外进行了全产品线的详细介绍。外界对此解读认为,携程金融会在整个携程的生态闭环上更多地挖掘年轻用户的需求,用金融服务解决用户在旅行中痛点。

  “携程提供的金融服务就像一把‘瑞士军刀’,你不一定每天都需要用到,但一旦你有需求而去使用它,那么每一件小工具都能帮助不同用户解决旅途中遇到的不同问题。”携程金融CEO冯雁表示。

  作为中国OTA市场的领头羊,携程在2017年9月正式成立携程金融,目前已经拥有相对完备的金融产品体系:有针对旅行场景资金需求的消费金融产品“拿去花”和“借去花”;“程信分”能给满足信用分门槛的用户提供Wi-Fi租赁免押金、酒店免押入住等服务;“扫码付”和“闪游卡”和实现了旅游行程中的便捷支付和小额理财;携程也和银行、信用卡机构有稳定的权益和优惠合作……

  金融用户年轻化

  和新版App在用户结构年轻化的调性相契合,携程金融产品的设计逻辑,显然也越来越迎合年轻消费群体的需求。

  携程金融产品总监罗欣举例称,对很多年轻用户来说,尤其是刚刚工作的年轻人,好不容易凑个长假期想去欧洲自由行,但往往“机+酒”的费用就接近10000元,如果使用携程的“拿去花”分期,能直接化解年轻人旅行的资金尴尬。“这不仅能帮助他们提前实现旅行梦想,也是更好处理个人财务的一种方式。”

  2017年,“拿去花”产品的用户中,30岁以下的群体占70%,也就是说,90后是最热衷于先出行、后付款的旅行消费群体。并且,从消费形态上来看,“拿去花”对用户选择改善型消费体验起到很大的帮助,数据显示,2017年用户使用“拿去花”用于高铁商务座旅行200万公里,飞机商务舱旅行650万公里。从“借去花”的用户结构来看,20~30岁的用户也占50%以上。

  金融产品的用户年轻化趋势与携程整体的用户年轻化结构也几乎一致。

  在2018年第三季度的财报会议上,携程CEO孙洁首次对外透露了携程的用户结构:35岁以下的用户比例在过去5年里稳定保持在70%左右。其中,年龄在29岁以下的年轻用户增长最快,占比已经从30%增加到将近50%。

  相比专注于旅行资金需求的消费金融产品,商旅市场对旅行途中省心、省力、省时的服务有更高需求。

  携程金融表示,通过大数据和算法处理,能对用户在携程体系内的信用表现给出综合评分“程信分”,并根据评分提供多种场景的服务。比如酒店免押金、取房卡直接入住,离店免查房的“闪住”服务,还有免押租车、免押租Wi-Fi等,未来还将推出快速安检、绿色通道等贴合商旅需求的服务。

  赋能旅游业年轻创业者

  “结合旅游行业,金融可以发挥更大的力量,尤其是对一些年轻人创业的民宿、小酒店等小B业态来说,携程金融能够提供供应链融资的力量帮助他们缩短事业壮大的时间。” 冯雁表示,在金融赋能方面,携程金融既有帮助小酒店在线申请和审批最高30万信用贷款的“住速贷”,也有能为中小酒店装修提供最高2000万融资支持的产业金融产品“驿启装”。

  在12月11日的携程全球合作伙伴峰会上,携程旅行网联合创始人、执行董事局主席梁建章称,携程的平台赋能战略细化为服务赋能、金融赋能、技术数据赋能、产品赋能、定价赋能和流量赋能6个方面。

  梁建章认为,旅游业是基础设施资产最重的精神消费,从这个层面讲,携程金融也被赋予了用金融服务实体经济的重任。冯雁也曾表示,携程金融的定位是成为连接客户、供应商和金融机构的桥梁。

  携程旅行构建了一个完整的在线旅行生态,也正在用更多年轻化的产品服务用户,值得市场关注的是携程金融正在以解决用户旅行中的痛点为切入在生态中发挥更大的作用,正如携程金融的使命,让用户“心怀世界 触手可及”。

【编辑:陈海峰】
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